In de module E-commerce basics in Zwolle leer je hoe je als bedrijf webshops strategisch inzet om klanten online te bereiken én te behouden.

E-commerce is meer dan alleen een product online verkopen. Het draait om slimme keuzes in techniek, logistiek en klantbeleving. Je bekijkt webshops door de bril van een ondernemer. Je leert hoe je klanten aantrekt, vasthoudt én overtuigt om tot aankoop over te gaan. Je ontdekt welke digitale middelen bedrijven inzetten. En je leert hoe je ervoor zorgt dat de klant niet alleen bestelt, maar ook terugkomt.

Deze module is een ideale combinatie met de modules Customer Fit en Webdesign.

Persoonlijk adviesgesprek

Meelopen/proefles

Studieprogramma E-commerce basics

- Inhoud opleiding
  Tijdens de module E-commerce basics volg je hoorcolleges die worden gegeven door een docent uit de praktijk. De volgende onderwerpen komen aan bod:
  
  Customer journey
  
  Supply chain management
  
  Customer service
  
  Je leert alle aspecten van de e-commerce klantreis begrijpen en herkennen. Je classificeert hoe deze verschillende fasen uit de customer journey met elkaar samenhangen en aansluiten op de wensen van de klant. Ook leer je begrijpen hoe organisaties hun bedrijfsprocessen inrichten om optimaal aan te sluiten op deze klantreis. Je leert de bedrijfsprocessen herkennen en specificeert daarbij in hoeverre deze aansluiten bij de gekozen organisatiestrategie.
  
  Daarnaast werk je aan hoe je bedrijfsprocessen zo klantgericht mogelijk inricht. Dit doe je aan de hand van belangrijke aspecten vanuit e-commerce, zoals:
  
  persona's
  
  businessplan
  
  ICT
  
  online marketing (plan)
  
  content marketing
  
  digital analytics
  
  conversie optimalisatie
  
  supply chain (logistiek plan)
  
  customer service
  
  loyalty
  
  wet- en regelgeving
  
  De module is opgezet in samenwerking met Thuiswinkel.org, de branche organisatie voor webshops.
- Studieduur en lesdagen
  
  Deze module bestaat uit vier bijeenkomsten van vier uur op onze campus in Zwolle. Deze worden elke week gegeven op woensdag. Je rondt deze module af met een multiple choice toets.
- Flexibel studeren
  Deze module maakt deel uit van de Associate Degree E-commerce, een erkende tweejarige hbo-opleiding. De module is dus een stukje van een opleiding. Zo kun jij je verdiepen in de onderwerpen die voor jou en/of jouw organisatie het meest waardevol zijn. Wil je meer modules volgen? Dat kan! Zo kun je zelf je leerroute en studieduur bepalen.
  
  Modules bij hogeschool Windesheim:
  
  Zijn flexibel en bieden de mogelijkheid om te stapelen tot een volledig diploma.
  
  Volg je samen met reguliere studenten.
  
  Behandelen afgebakende thema's uit erkende opleidingen.
  
  Bekijk alle losse modules van Ad E-commerce
- Voor wie
  De module E-commerce basics is interessant voor uiteenlopende professionals. Bijvoorbeeld voor ondernemers en andere professionals die:
  
  willen beginnen met e-commerce
  
  al met e-commerce bezig zijn, maar hun kennis willen verdiepen
- Toelating
  
  De module is op hbo ad-niveau (niveau 5). Je dient minimaal een mbo-diploma niveau 3 of 4 te hebben.

Wanneer kun je starten?

Zwolle

3 september 2026

Aanmelden

Deze module is onderdeel van

Associate degree
Deeltijd
2 jaar

Vind jij ICT én marketing interessant? En wil je leren hoe een bedrijf succesvol is met online zakendoen? Volg dan onze 2-jarige Ad-opleiding E-commerce.

Meer over deze opleiding

Handig om te weten

Studievorm	Module, bekijk de uitleg over alle opleidingsvormen en de verschillen
Leslocatie	Gebouw X (verdieping 8) op Campus 2 in Zwolle, bekijk de faciliteiten.
Kosten	€ 715,-, bekijk alle financieringsopties voor deeltijdopleidingen.
Afronding	Certificaat en microcredential (wat is een microcredential?)

Marketing en ondernemerschap bij Windesheim

Bij Windesheim word je een expert in marketing en ondernemerschap met up-to-date kennis en skills, afgestemd op jou of je organisatie. Onze opleidingen helpen je de nieuwste trends te ontdekken en toe te passen.

Bekijk alle opleidingen Abonneer op de nieuwsbrief(opent in nieuw tabblad)

Na je opleiding E-commerce basics

- Dit voeg je toe op je cv
  Na het volgen van deze module weet jij hoe je webshops strategisch inzet om nieuwe klanten online te bereiken én bestaande klanten te behouden. Dit doe je door te kijken naar:
  
  Customer journey
  
  Supply chain management
  
  Customer service
- Certificering
  
  Na afronding van de module ontvang je een certificaat en een microcredential. Deze kun je toevoegen aan je CV en aan LinkedIn.
- Verder studeren
  
  De studiepunten die je behaalt met E-commerce basics kun je later gebruiken als vrijstelling voor de opleiding Ad E-commerce. Door flexibel onderwijs te volgen kun je stapelen tot een volledig diploma.