Next level retail

In de module Next level retail ontdek je hoe je de traditionele retail P’s kunt inzetten én aanvullen met moderne technologieën. Zo realiseer je de ultieme klantbeleving. Je koppelt dit aan de bedrijfsfilosofie en het strategisch beleid van een door jou gekozen retailorganisatie. Concreet ga je aan de slag met:

Onderzoek uitvoeren

Onder begeleiding voer je een onderzoek uit dat zowel kwalitatieve als kwantitatieve aspecten omvat. Hierbij neem je zowel het perspectief van de klant als dat van de medewerkers mee. 

Ontwerpen van onderzoeksmethoden

Met behulp van relevante theoretische modellen, zoals het KANO-model, ontwerp je de juiste onderzoeksmethoden. Je bepaalt via welke kanalen je het onderzoek uitzet.

Best-practices analyseren

Je verricht deskresearch naar voorbeelden van ‘best practices’ in de retail die een 9+ winkelervaring neerzetten. Hierbij maak je gebruik van bronnen die voldoen aan de criteria voor actualiteit, autoriteit, objectiviteit en nauwkeurigheid.

Resultaten analyseren en verbeterpunten formuleren

Je analyseert je onderzoeksresultaten op een methodisch verantwoorde manier en formuleert op basis hiervan concrete aanbevelingen. Hierbij inventariseer je welke verbeteringen de retailer kan doorvoeren. Je houdt rekening met budget, risico’s en personeelsbehoeften. 

Presenteren en overtuigen

Tot slot presenteer je jouw bevindingen in een logische en overtuigende volgorde. Je weet relevante stakeholders enthousiast te maken voor jouw advies.

Eén keer per week op de donderdag heb je twee uur college. Dat zal in de ochtend of de middag zijn. Voor de start wordt het rooster van de colleges gedeeld.

Deze module is onderdeel van het deeltijdonderwijs van Windesheim. Zo kun jij je verdiepen in de onderwerpen die voor jou en/of jouw organisatie het meest waardevol zijn. In 3 maanden rond je een module af. Je volgt onderwijs samen met studenten van een Associate degree- of bacheloropleiding. Na afloop ontvang je als cursist een certificaat. Besluit je later de volledige opleiding te volgen? Dan kun je dit certificaat inwisselen voor studiepunten. Zo kun je zelf je leerroute en studieduur bepalen.

Deze module maakt deel uit van de erkende bacheloropleiding Ondernemerschap en Retail Management.

Modules bij hogeschool Windesheim:

• Zijn flexibel en bieden de mogelijkheid om te stapelen tot een volledig diploma.
• Volg je samen met reguliere studenten.
• Behandelen afgebakende thema's uit erkende opleidingen.

Bekijk alle losse modules van Ondernemerschap & Retail Management

Deze module is geschikt voor jou wanneer je al in de retail werkt en je de klantervaring wilt verbeteren. Denk bijvoorbeeld aan:

• winkeliers
• storemanagers
• (assistent) vestigingsmanagers

Na afronding van deze module en het behalen van de toetsing ontvang je een certificaat en een microcredential die je kunt toevoegen aan je CV en aan LinkedIn.

De module Next level retail maakt deel uit van de erkende bacheloropleiding Ondernemerschap & Retailmanagement. Als je besluit deze opleiding te volgen dan heb je al een vrijstelling voor het vak Next level retail.