Het is mooi dat je opdrachten direct kunt toepassen in de praktijk

Charissa volgde de post-hbo-opleiding Veranderen met Kwaliteits-, Proces- en Lean Management bij Windesheim. Ze werkt als procesmanager verkiezingen bij de gemeente Apeldoorn. Ze houdt zich bezig met het verbeteren en toekomstbestendig maken van het verkiezingsproces. 

Ze kwam vanuit haar functie als adviseur dienstverlening in aanraking met verkiezingen en zag al snel hoeveel erbij komt kijken. Na een uitgebreide evaluatie schreef ze een rapport met risico’s, verbeterpunten en aanbevelingen. Eén daarvan was het creëren van structurele formatie voor verkiezingen. Inmiddels is Charissa één van de vaste krachten die dagelijks met dit proces bezig is.

Praktische opleiding

In deze rol kwam ook de vraag: hoe richt je zo’n belangrijk proces goed in? Charissa merkte dat ze veel kon oplossen met gezond verstand en praktijkervaring. Maar ook behoefte had aan meer theoretische basis en concrete tools. “Ik heb best een verantwoordelijke baan. De opdrachtgever is het bestuur en de burgemeester, dus er hangt veel vanaf. Ik was op zoek naar een opleiding waarbij ik handvatten zou krijgen om echt mee aan de slag te gaan.” 

Ze koos bewust voor de post-hbo-opleiding Veranderen met Kwaliteits-, Proces- en Lean Management bij Windesheim. “Dit had voor mij het complete pakket om processen te verbeteren.”

Leren aan de hand van haar eigen praktijk

Wat Charissa vooral waardevol vond, was dat ze de opdrachten direct kon koppelen aan haar werk. De verkiezingen werden geen fictieve casus, maar de concrete praktijk waarin ze alles kon toepassen. “Ik had mezelf makkelijker af kunnen maken door een kleiner onderzoek te doen. Maar ik dacht: ik doe deze opleiding omdat ik bezig ben met het verbeteren van het hele verkiezingsproces. Hoe mooi is het dan dat je alle opdrachten direct kunt toepassen in de praktijk?”

Ook haar onderzoek binnen lean management sloot hier direct op aan. De data die ze nodig had, kwam rechtstreeks uit de verkiezingsdag. “Daardoor werkte ik echt aan iets wat van toegevoegde waarde is voor mijn organisatie.”

Communicatie als rode draad

De opleiding gaf Charissa een andere kijk op proces- en kwaliteitsmanagement. Vooral kwaliteitsmanagement was nieuw voor haar. Toch zat de grootste opbrengst volgens haar niet alleen in modellen of methodieken, maar ook in de manier waarop je mensen meeneemt in verandering. 

“Communicatie is eigenlijk in alles het belangrijkste. Je moet niet alles op een presenteerblaadje afleveren bij de mensen die ermee moeten werken, maar zorgen dat mensen worden meegenomen in wat je voor ogen hebt.” Dat sluit direct aan bij haar werk. Bij verkiezingen zijn veel teams, afdelingen en rollen betrokken. Zeker wanneer er onverwacht verkiezingen komen, moet iedereen weten wat zijn of haar aandeel is.

Pittig, maar waardevol

De opleiding combineren met werk en een jong gezin vond Charissa intensief. Een deel van de lestijd kreeg ze van haar werkgever, maar de opdrachten deed ze grotendeels in eigen tijd. Daarbovenop kwamen twee verkiezingen die elkaar snel opvolgden. “Het was pittig om naast mijn werk te doen, maar daar staat tegenover dat je het één op één kunt toepassen in je eigen praktijk. Dat maakt het heel mooi.”

Ook over de begeleiding is Charissa positief. De docenten brachten veel praktijkervaring mee en dachten goed mee over haar eigen casuïstiek. “Je merkt dat de docenten ervaringsdeskundigen zijn.”

Trots

Als Charissa terugkijkt, is ze vooral trots dat ze de opleiding ondanks alle hectiek heeft afgerond. “Ik ben trots dat ik dit gewoon heb gedaan. Ondanks mijn drukke baan en ondanks dat het anderhalf jaar veel tijd vroeg.”

Voor anderen die de opleiding overwegen, heeft ze een duidelijke tip: wees je bewust van de tijdsinvestering. “Het is veel informatie in korte tijd. Je moet zelfdiscipline hebben. Maar als je die tijd erin stopt, haal je er ook het meeste uit.” Voor haar zit de waarde vooral in de combinatie van leren en direct toepassen. “Je kijkt anders naar processen, krijgt goede tools mee en werkt ondertussen aan iets wat er in je eigen praktijk echt toe doet.”