Congres Procesverbeteraar van de Toekomst

Het is al lang niet meer voldoende als processen lean zijn. Met de huidige ontwikkelingen naar Industry 4.0 en de Sustainable Development Goals is het cruciaal dat organisaties ook de digitale en duurzame transformatie van hun processen realiseren, met oog voor de impact daarvan op medewerkers en klanten. Om deze complexe twin transitie te laten slagen is het van belang dat leiders zichzelf, hun medewerkers en teams ontwikkelen wat betreft kennis en vaardigheden op het gebied van ‘lean & green’, ‘agility’, ‘change readiness’ en ‘emotionele intelligentie’. Dr. Desirée van Dun zal in haar keynote ingaan wat dit slimme leiderschap inhoudt en wat je kunt doen om dit te ontwikkelen. 

Over Desirée van Dun

Desirée van Dun(opent in nieuw tabblad) werkt sinds 2017 als universitair docent Organizational Behaviour, Change Management & Consultancy in het departement High-tech Business & Entrepreneurship aan de Universiteit Twente en verdiept zich met haar promovendi en internationale onderzoeksprojecten in de rol van leiderschap en teams in de digitale en duurzame transformatie. Zij bouwt daarmee voort op haar cum laude promotie op het gebied van lean leiderschap en de 10 jaar waarin zij als organisatieadviseur organisaties heeft geholpen met procesverbetering middels lean, agile en leiderschapsontwikkeling https://people.utwente.nl/d.h.vandun(opent in nieuw tabblad)

Over de workshop

Wil jij continu verbeteren in jouw team of afdeling naar een hoger niveau tillen?

In deze workshop wordt een vernieuwd concept gepresenteerd voor continu verbeteren. Het is een concept waarin een beperkt aantal lean tools wordt gebruikt: X-matrix, gestandaardiseerd overleg, PDCA en visueel management. Dit concept wordt toegepast binnen een cultuur van dienend leiderschap, gedeelde verantwoordelijkheid, autonomie en stapsgewijze verbetering.

Praktijkvoorbeelden zullen centraal staan, zowel van onze ervaren workshopleider als van jou en je collega-deelnemers. Leer hoe je deze concepten kunt toepassen in jouw specifieke werkomgeving en ontdek de impact van verbeteringen in kleine, maar significante stappen.

Over de trainer

Terrence Bos(opent in nieuw tabblad) is trainer, coach en consultant op het gebied van Lean en continu verbeteren. Binnen Hogeschool Windesheim is hij werkzaam als opleidingsmanager voor de opleiding Logistics Management. Terrence leert mensen in processen te denken en deze vervolgens te verbeteren. Teams helpt hij met het vormgeven van structuur en cultuur om continu te kunnen verbeteren. Tevens is Terrence gecertificeerd Kata-coach. Via deze methode zet hij individuen en groepen in hun kracht door in kleine stappen gericht naar een bepaald doel te werken.

Over de workshop

Echt en blijvend verbeteren is voor veel organisaties een uitdaging. In deze workshop bespreken we het begrip proceskwaliteit van verbeteren. Wat is het verbeterproces? Wat is kwaliteit van het verbeterproces? En welke procesfactoren zijn van belang om echt resultaat te bereiken?

Daarnaast kijken we hoe we de kwaliteiten van mensen kunnen gebruiken om de kwaliteit van het proces te verbeteren. Indien deelnemers bekend zijn met persoonlijke voorkeursstijlen (bijv. MBTI of insights), dan is het goed het persoonlijk profiel voorafgaand aan de workshop weer even op te zoeken.

Over de trainer

José Franken(opent in nieuw tabblad) heeft jarenlange ervaring op het gebied van organisatieverbetering met lean. Sinds 2003 heeft zij diverse organisaties begeleid en getraind op het gebied van verbeteren. Hierin werkt ze voornamelijk vanuit het Lean gedachtengoed, gecombineerd met inzichten vanuit Six Sigma en Agile. Momenteel werkt José als programma manager continu verbeteren aan de Universiteit Twente. Haar recente promotieonderzoek (2024) richtte zich op de kwaliteit van verbeterprocessen. José's aanpak combineert diepgaande kennis met praktische ervaring, met als doel organisaties te helpen een cultuur van leren, veranderen en verbeteren te creëren. 

Over de workshop

In de snel veranderende bedrijfswereld van vandaag is het essentieel om niet alleen doelen te stellen, maar ze ook effectief uit te voeren. Dat is waar Policy Deployment — ook bekend als Hoshin Kanri — het spel verandert. Deze bewezen methodologie synchroniseert jouw strategische doelen met de dagelijkse operaties, waardoor jouw hele organisatie als één geoliede machine werkt.

Deze workshop is perfect voor leidinggevenden, managers en iedereen die verantwoordelijk is voor het implementeren van strategieën binnen hun organisatie. Of je nu nieuw bent met Policy Deployment of jouw bestaande kennis wilt verdiepen, deze workshop biedt waardevolle inzichten voor alle niveaus waarbij we de kennis gaan toepassen aan de hand van een casus.

Over de trainers

Marco Breijer(opent in nieuw tabblad) is werkzaam als hoofdfase coördinator van de bachelor Logistics Management. Daarnaast is hij binnen Windesheim werkzaam als consultant op het gebied van continu verbeteren binnen onderwijsprocessen.

Mirjam Hofman(opent in nieuw tabblad) is werkzaam als docent bij de opleiding Logistics Management. Daarnaast geeft Mirjam binnen Windesheim leantrainingen vanuit het interne opleidingsinstituut van Windesheim. Tevens is Mirjam betrokken bij het implementeren van Policy Deployment bij verschillende afdelingen binnen Windesheim.

Over de workshop

Om een leercultuur in je organisatie te realiseren is de rol van leiderschap heel groot. De leidinggevende heeft veel impact op de teamleden.

Maar hoe doe je dat nu als leider? Welk gedrag is helpend en welk gedrag niet? We kijken in deze workshop naar de kenmerken van lean leiderschap en het gedrag van leidinggevende dat past bij leren, veranderen en verbeteren.

Over de trainer

Frank Sturrus(opent in nieuw tabblad) is opleidingsmanager van Ondernemerschap en retail manager en voorheen van Logistics Management. In deze rol is Frank dagelijks zelf actief bezig met leerculturen en leiderschap. Daarnaast geeft hij trainingen op gebied van de leercultuur en lean leiderschap. Frank is docent veranderkunde. De combinatie van veranderkunde, lean leiderschap en leercultuur geeft Frank de ruimte om vanuit verschillende theoretische kaders na te denken over het thema.

Over de workshop

Voor de zorg en welzijnssector worden in samenwerking met Windesheim regelmatig patient journey bijeenkomsten georganiseerd. In zo’n journey brengen we met professionals de zorgketen rondom een patient met een specifiek ziektebeeld in kaart en signaleren we verbeterkansen. Een mooie eerste veranderinterventie om een netwerk in beweging te krijgen. Maar hoe zorg je er nu voor dat je netwerk in beweging komt om veranderingen te realiseren?

In deze workshop krijg je vanuit de methodiek van de patient journey een aantal voorbeelden en tips om je netwerk, ook buiten de zorg, in beweging te krijgen en gaan we samen aan de slag met een netwerkdilemma.

Over de trainer

(opent in nieuw tabblad)Levien Rademaker (opent in nieuw tabblad)is docent bij Ad Management op het gebied van projectmanagement en Lean. Daarnaast is hij betrokken bij het Patient Journey netwerk en begeleidt hij patient journeys bij zorg- en welzijnsorganisaties in de regio. Binnen Windesheim is Levien actief als trainer op het gebied van verandermanagement en onderzoek.

Merel Beurskens(opent in nieuw tabblad) is tevens actief binnen het Patient Journey Network. Merel heeft jarenlang gewerkt in de supply chain van grote farmaceutische multinationals. In 2021 heeft ze de overstap naar het onderwijs gemaakt en is ze docent bij de opleiding Logistics Management op Hogeschool Windesheim. Vanuit eerdere rollen als Lean Six Sigma Blackbelt en data scientist is ze gewend om datagedreven te werk te gaan om processen te verbeteren en distributienetwerken te analyseren.

Over de workshop

Continu verbeteren is continu veranderen. Maar hoe doe je dat wanneer je te maken hebt de mens als gewoontedier?

De mens is namelijk dol op routines en gewoontes: We hebben een vast ochtendritueel, we pakken altijd dezelfde route naar het werk en we hebben een favoriete werkplek op kantoor.
Meestal is dat nuttig, maar wat als bestaande routines, gewoontes  en gedrag de gewenste verbetering in de weg staan?

90% van alle lean initiatieven falen blijkt uit een metastudie van Bhasin (2018). Het grootste obstakel: het veranderen van de houding en het gedrag van medewerkers binnen de organisatie.

In deze workshop duiken we in de wereld van routines en patronen die verandering en verbetering remmen. Je gaat geconfronteerd worden met de werking van je eigen brein en leert hoe we routines en patronen kunnen ombuigen d.m.v. Kata, zodat ze verandering en verbetering juist stimuleren.

Over de trainer

Rick Elschot(opent in nieuw tabblad) is programmaleider van het expertisegebied Continu Verbeteren. Hierin is hij aanjager en verbinder ten aanzien van alles wat met Lean te maken heeft. Daarnaast is Rick binnen Windesheim werkzaam als docent en trainer op het gebied van Lean, Lerende Organisatie en Veranderkunde, met als voornaamste rode draad: hoe creëer je een cultuur van continu verbeteren? Rick heeft een passie voor het vertellen van verhalen en is sinds 2022 in de avonduren docent bij de Rijksuniversiteit Groningen op het gebied van Storytelling.

Over de workshop

Van Generatie X tot en met Generatie Z. Van de Verloren generatie tot en met de Digital natives. De meeste organisaties vormen een mooie smeltkroes van mensen uit deze verschillende generaties. Elke generatie heeft zijn eigen kenmerken, opvattingen, wensen, uitdagingen etc. Dit vraagt om aanpassingsvermogen van ons als allemaal.

Voor veel organisaties is dit een uitdaging. Hoe zorg je ervoor dat de verschillende generaties worden bereikt, gehoord, gezien en geraakt? En hoe ga je om met de uitdaging om de verschillende generaties als collectief aan de organisatiedoelen te laten werken?

Deze workshop staat stil bij de kansen die de Lean filosofie biedt om bovenstaande uitdaging aan te gaan. 

Over de trainer

Rients Nijdam(opent in nieuw tabblad) is docent bij Logistics Management op het gebied van Lean en Lerende Organisatie. Rients heeft een passie voor Lean en mag deze passie graag delen met anderen. In 2019 heeft Rients zijn Black Belt in Japan zelf behaald. Hier heeft hij waardevolle inzichten opgedaan bij Toyota, de plek waar Lean principes zijn ontstaan, en andere Japanse organisaties. Rients heeft een interesse in de sociale structuren en culturen die zich vormen binnen organisaties bij het nastreven van verbetering.

Over de workshop

In deze workshop staan de drie rollen van een duurzaam leider centraal, namelijk strateeg, manager en de coach. Hoe kan je als leidinggevende, projectleider schakelen tussen deze drie rollen en wat vraagt dit dan aan passend gedrag. Je richt je vanuit de drie rollen niet alleen op het hier en nu, maar ook op een duurzaam perspectief. Hoe zorg jij dat de organisatie toekomstbestendig is?

Deze workshop is geschikt voor professionals die hun leiderschapsvaardigheden willen versterken en zich willen ontwikkelen tot inspirerende leiders met een visie op een duurzame toekomst!

Over de trainer

Anke Goedhart(opent in nieuw tabblad) is als programmaleider Duurzaam Leiderschap verantwoordelijk voor het leiderschapsaanbod vanuit Leven Lang Ontwikkelen Windesheim. 

Over de workshop

Hoe vaak sta jij stil bij werkgeluk? Wat motiveert jou? Waar gaat je hart sneller van kloppen? En kan jij je talenten maximaal inzetten?

Met deze workshop word jij bewust van de factoren die invloed hebben op jouw werkgeluk, krijg je inzicht in de knoppen waaraan je kan draaien en formuleer je je eerste betekenisvolle stap om verandering in je werk aan te brengen.

Over de trainer

Carla Luten(opent in nieuw tabblad) is een ervaren trainer en coach, die haar passie haalt uit persoonlijke ontwikkeling van mensen en dat wat mensen beweegt. Haar overtuiging is dat persoonlijke groei en ontwikkeling, van studenten en professionals, kan worden gerealiseerd door het creëren van het juiste evenwicht tussen inspanning en ontspanning. Zo is ze in staat op een interactieve manier mensen in beweging te krijgen en van en met elkaar te leren. Terwijl ze in dit leerproces oog blijft houden voor een open en veilige sfeer. Carla is als trainer verbonden aan de opleiding Commerciële Economie van Windesheim. 

Over de workshop

Beeld zegt meer dan duizend woorden! Dat geldt niet alleen voor kunst en fotografie, maar ook voor jouw werk. Het visualiseren van gemeenschappelijke doelen en resultaten kan de boodschap enorm vereenvoudigen. Het maakt veranderingen begrijpelijker en toegankelijker voor anderen.

Stel je voor: een heldere infographic die in één oogopslag laat zien waar jullie naartoe werken. Of een visuele roadmap die de weg naar succes illustreert. Dit soort beelden kunnen de betrokkenheid vergroten en de samenwerking bevorderen. En laten we niet vergeten dat onze organisaties steeds diverser worden. Werkgevers staan voor de uitdaging om alle medewerkers te bereiken en te motiveren. Visualisatie kan hierbij een krachtig hulpmiddel zijn.

In onze workshop gaan we in op de mogelijkheden en effecten van doelgerichte visualisatie. We kijken niet alleen naar visualisatie van doelen, maar ook naar het effect hiervan in ondersteunende processen. Samen ontdekken we hoe je met beelden impact kunt maken en veranderingen succesvol kunt doorvoeren. Laten we samen de kracht van visualisatie benutten!

Over de trainer

Maud Kamphuis(opent in nieuw tabblad) is sinds 3 jaar docent bij de opleiding Ad management. Hiervoor is ze werkzaam geweest als projectleider en procesverantwoordelijke bij een grote netbeheerder. Met behulp van de lean methodiek heeft zij, samen met de werkvloer, uitvoerende processen en werkwijzen geoptimaliseerd en geïmplementeerd.
Zij had hierbij altijd veel aandacht voor de “interne klanten”, de gebruikers. De mate waarin zij de verandering adopteren, bepaalt het succes van de verandering! Maud gebruikt haar praktijkervaring in de lessen Lean Procesmanagement en heeft in haar lessen veel aandacht voor stakeholdermanagement.

Over de workshop

Deze workshop wordt opnieuw aangeboden:

Storytelling is iets wat we dagelijks doen. We vertellen iedere dag verhalen aan onze vrienden, familie of collega’s. Maar hoe kan je storytelling inzetten in een professionele context?

Krachtige verhalen kunnen inspireren, motiveren en aanzetten tot verandering. Storytelling is het vertellen van deze verhalen. Door het gebruik van storytelling kan je jezelf onderscheiden in het dagelijks leven. Een goede storyteller is in staat om zijn boodschap beter en krachtiger over te dragen. Verhalen zijn vaak overtuigender dan statistieken of feiten.

In deze workshop leer je technieken die je kan gebruiken om verhalen te vertellen waarmee je het hart en verstand van een ander voor je kan winnen. Daarnaast geeft de workshop inzicht in hoe jij als procesverbeteraar verhalen kan inzetten om anderen in beweging te krijgen om jouw duurzame ambities te realiseren.

Over de trainer

Rick Elschot(opent in nieuw tabblad) is programmaleider van het expertisegebied Continu Verbeteren. Hierin is hij aanjager en verbinder ten aanzien van alles wat met Lean te maken heeft. Daarnaast is Rick binnen Windesheim werkzaam als docent en trainer op het gebied van Lean, Lerende Organisatie en Veranderkunde, met als voornaamste rode draad: hoe creëer je een cultuur van continu verbeteren? Rick heeft een passie voor het vertellen van verhalen en is sinds 2022 in de avonduren docent bij de Rijksuniversiteit Groningen op het gebied van Storytelling.